簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。

簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

請(qǐng)問地陪小樂該如何處理這種情況？

簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。

請(qǐng)問這是什么事件？

簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。

說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。