A.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理間隙識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶的工作，并將客戶引導(dǎo)到最合適的服務(wù)渠道
B.保持頭、臉、手、著裝、修整、飾物的清潔、規(guī)范，保持職業(yè)化服務(wù)形象
C.執(zhí)行站姿挺拔、坐姿端莊、行姿規(guī)范、行為檢點(diǎn)、微笑親和、致意得體、道歉真誠(chéng)的服務(wù)要求，保持良好服務(wù)行為
D.執(zhí)行聲音親和、語(yǔ)句清晰、措辭客氣、表達(dá)明了、稱呼準(zhǔn)確、問(wèn)候得體、適當(dāng)寒暄的服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范
E.負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄客戶信息，聆聽(tīng)、發(fā)現(xiàn)客戶真實(shí)需求，為下一步客戶經(jīng)理的關(guān)系維護(hù)打下基礎(chǔ)

A.負(fù)責(zé)保管本柜員現(xiàn)金，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)所需現(xiàn)金領(lǐng)繳、使用、保管、登記，確保賬、款相符
B.負(fù)責(zé)現(xiàn)金的領(lǐng)取，領(lǐng)取現(xiàn)金時(shí)應(yīng)由主管授權(quán)（或?qū)徟┎⒈O(jiān)交，收付大額現(xiàn)金必須換人復(fù)點(diǎn)大數(shù)
C.負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)金箱是否超限，超過(guò)限額部分及時(shí)上解
D.負(fù)責(zé)授權(quán)權(quán)限之內(nèi)（超過(guò)權(quán)限的，必須經(jīng)主管柜員授權(quán)）的開(kāi)、銷戶、現(xiàn)金收付、電子轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)
E.負(fù)責(zé)每日換人清點(diǎn)、復(fù)核當(dāng)日尾箱現(xiàn)金；負(fù)責(zé)核對(duì)現(xiàn)金、并經(jīng)事后監(jiān)督員審核無(wú)誤后，將現(xiàn)金整點(diǎn)、封箱、上雙鎖

A.負(fù)責(zé)授權(quán)權(quán)限之內(nèi)（超過(guò)權(quán)限的，必須經(jīng)主管柜員授權(quán)）的開(kāi)、銷戶、現(xiàn)金收付、電子轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)
B.辦理跨柜員交易業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)起柜員簽退前接收柜員仍未處理的，應(yīng)由發(fā)起柜員在未核銷跨柜業(yè)務(wù)明細(xì)清單上簽章證明
C.負(fù)責(zé)本柜憑證的整理核對(duì)，做到蓋章、分錄齊全、正確，并及時(shí)與事后監(jiān)督員辦理憑證等會(huì)計(jì)資料的傳遞、交接
D.負(fù)責(zé)執(zhí)行假幣的收繳、鑒定工作，并執(zhí)行賬實(shí)統(tǒng)管，賬實(shí)相符的原則進(jìn)行保管
E.負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)存款、貸款、內(nèi)部賬業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)，辦理主輔幣、殘幣的兌換和有價(jià)證券的兌付業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)票幣的整點(diǎn)、挑剔、捆扎工作

A.戶名
B.交易金額
C.賬戶類型
D.日期
E.開(kāi)戶行全稱

A.檢查"睡眠/無(wú)主賬戶激活"交易業(yè)務(wù)交易單打印是否正確
B.檢查特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表打印是否正確，核對(duì)無(wú)誤交客戶簽名確認(rèn)
C.經(jīng)辦人在年檢資料復(fù)印件加蓋"與原件核對(duì)相符"、個(gè)人名章
D.核對(duì)客戶是否已建立通知，是否按通知約定日期辦理銷戶
E.登記"人民幣單位結(jié)算賬戶開(kāi)銷戶登記簿"