A、手機(jī)銀行（WAP）
B、電子銀行
C、企業(yè)網(wǎng)上銀行
D、個(gè)人網(wǎng)上銀行
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A、調(diào)查研究與預(yù)測(cè)分析
B、提出需求
C、提出方案
D、提出創(chuàng)新思路
A、由負(fù)值增長(zhǎng)到最大、再走向衰減
B、初期爆發(fā)、逐漸回落
C、不斷上升
D、以上都不正確
A、以用戶為中心原則
B、以產(chǎn)品為對(duì)象原則
C、標(biāo)準(zhǔn)化原則
D、門(mén)戶化原則
A、工作證；上級(jí)
B、工作證；本級(jí)
C、《上門(mén)服務(wù)登記表》；上級(jí)
D、《上門(mén)服務(wù)登記表》；本級(jí)
A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門(mén)
最新試題
客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過(guò)哪些渠道辦理卡片啟用（）
工商銀行個(gè)人汽車(chē)貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標(biāo)客戶。
工銀亞運(yùn)卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國(guó)性聯(lián)名卡，包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。
網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)表打印（4556）”交易打印《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》申請(qǐng)信息，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。
牡丹白金卡提供全年無(wú)休的白金卡專線客戶經(jīng)理服務(wù)。
以下哪項(xiàng)是寶貝成長(zhǎng)卡的產(chǎn)品內(nèi)涵（）
工商銀行為牡丹白金卡客戶提供免費(fèi)重置密碼服務(wù)。
工商銀行發(fā)行的銀聯(lián)品牌人民幣貸記卡不能在境外使用。
異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù)，因卡片損壞導(dǎo)致無(wú)法讀取磁條的，由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn)，采取直接輸入靈通卡卡號(hào)，持卡人輸入密碼的方式辦理無(wú)磁取款業(yè)務(wù)。
工商銀行所有VISA品牌的白金卡均為磁條加芯片介質(zhì)。