多項(xiàng)選擇題按照營(yíng)業(yè)中的接待技巧，出版物發(fā)行員在收款環(huán)節(jié)要做到（）

A.開(kāi)票要認(rèn)真，字跡要規(guī)范
B.捆扎結(jié)實(shí)
C.收款找零要唱收唱付，并把零錢(qián)遞到消費(fèi)者手中
D.購(gòu)買(mǎi)量大時(shí)要請(qǐng)其他出版物發(fā)行員幫助復(fù)核
E.根據(jù)消費(fèi)者是否需要開(kāi)具票據(jù)


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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，出版物發(fā)行員要低聲、婉轉(zhuǎn)地輕聲提醒消費(fèi)者，不要（）

A.生硬地轟客
B.提前結(jié)賬
C.提前搞衛(wèi)生或關(guān)燈
D.提前通知營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間
E.提前撤離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

2.多項(xiàng)選擇題廣告宣傳、出版物陳列的準(zhǔn)備，重點(diǎn)是整理（）等，發(fā)現(xiàn)出版物短缺要及時(shí)補(bǔ)充貨源。

A.收銀臺(tái)
B.書(shū)柜
C.書(shū)架
D.書(shū)臺(tái)
E.柜臺(tái)

3.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)中，出版物發(fā)行員的接待技巧不包括（）

A.熱心服務(wù)
B.開(kāi)票要認(rèn)真，字跡要規(guī)范，收款找零要唱收唱付，并把零錢(qián)遞到消費(fèi)者手中
C.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間
D.熟練包扎
E.熟練類(lèi)分出版物

4.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，出版物發(fā)行員要揣測(cè)消費(fèi)者的（）。有的放矢地介紹宣傳出版物。

A.社會(huì)背景
B.經(jīng)濟(jì)能力
C.愛(ài)好
D.來(lái)意
E.身份