單項(xiàng)選擇題一位旅游者對(duì)導(dǎo)游員說，他特別喜歡賓館房間里的一幅瓷板畫，請(qǐng)幫忙買一幅。而這種壁掛裝飾在市場(chǎng)上以買到，導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是？（）

A、向客人說明實(shí)際情況
B、積極協(xié)助客人與賓館有關(guān)方面聯(lián)系
C、讓賓館務(wù)必把畫賣給旅游者，否則下次帶團(tuán)到其他賓館入住
D、介紹客人直接與有關(guān)人員交涉


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1.單項(xiàng)選擇題有位游客想利用午休時(shí)間到商業(yè)街上購(gòu)物，并請(qǐng)求導(dǎo)游員陪同前往，導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是？（）

A、如時(shí)間允許，又不影響對(duì)其他旅游者的照顧，可陪同前往
B、若不能陪同前往，可寫個(gè)中文便條，注明商店位置和欲購(gòu)物品名稱
C、若不能陪同前往，讓其他旅游者陪同前往
D、提醒客人注意安全，并告知下午出發(fā)時(shí)間

2.單項(xiàng)選擇題在某景區(qū)字畫店里，一位日本客人想買到真正有價(jià)值的作品而求助于導(dǎo)游員，導(dǎo)游員的下列做法哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）

A、實(shí)事求是地向客人介紹中國(guó)字畫的價(jià)值
B、根據(jù)自己對(duì)字畫的理解程度如實(shí)評(píng)價(jià)
C、幫旅游者拿主意是否購(gòu)買
D、讓客人根據(jù)自己的理解程度和欣賞水平去選擇

3.單項(xiàng)選擇題有一位游客是位古玩愛好者，希望購(gòu)買一些古玩，導(dǎo)游員應(yīng)如何幫助他（）

A、建議其去地?cái)傎?gòu)買，那里便宜
B、勸阻旅游者購(gòu)買古玩，因?yàn)榇蠖嗍羌儇?br /> C、注意物品上的漆印，以便海關(guān)查驗(yàn)
D、幫助旅游者判斷是否買、該買什么樣的古玩

4.單項(xiàng)選擇題一位游客想買一套中國(guó)瓷茶具，但定不了買哪種好，導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是（）

A、應(yīng)向客人如實(shí)介紹中國(guó)瓷器的品種
B、實(shí)事求是地協(xié)助客人進(jìn)行選擇
C、勸說旅游者購(gòu)買，當(dāng)其拿不定主意時(shí)，幫其判斷
D、幫助客人對(duì)瓷器的質(zhì)地和品牌進(jìn)行鑒別

5.單項(xiàng)選擇題有一位新加坡游客到旅游景點(diǎn)商店買到一件貴重工藝品，到達(dá)賓館后，經(jīng)鑒定方知所買工藝品是一件贗品。他（她）找到導(dǎo)游員要求協(xié)助其退貨，導(dǎo)游員應(yīng)該如何辦（）

A、敷衍搪塞，稱自己是在是沒有時(shí)間
B、讓其他旅游者陪同前往
C、必要時(shí)，可向旅游局質(zhì)監(jiān)所投訴。
D、如經(jīng)權(quán)威部門鑒定確系售假，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，應(yīng)予以三倍賠償