單項(xiàng)選擇題游客在離境前委托導(dǎo)游員代辦托運(yùn)欲購(gòu)不得的中國(guó)大陸出版發(fā)行的圖書時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、欣然答應(yīng)
B、口頭上答應(yīng)，事后不用認(rèn)真
C、發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)應(yīng)寄給委托人
D、要向游客收取盡可能多的費(fèi)用


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1.單項(xiàng)選擇題游客托導(dǎo)游員代轉(zhuǎn)食品給其在華親友時(shí)，導(dǎo)游員的處理錯(cuò)誤的是（）

A、應(yīng)協(xié)助其游客與其在華親友聯(lián)絡(luò)，讓其親自遞交
B、若確有困難，可耐心向客人說(shuō)明情況，代轉(zhuǎn)食品難以照辦
C、口頭答應(yīng)，不過(guò)事后看自己的時(shí)間而定
D、一般應(yīng)該委婉拒絕

2.單項(xiàng)選擇題一位外國(guó)游客要求導(dǎo)游員將一些禮品代轉(zhuǎn)給中國(guó)朋友，導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理（）

A、應(yīng)該斷然拒絕，以免有不必要的麻煩
B、任何物品都應(yīng)該協(xié)助幫忙轉(zhuǎn)遞
C、面對(duì)客人時(shí)必須答應(yīng)，以后怎么轉(zhuǎn)遞以后再說(shuō)
D、留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和單位

3.單項(xiàng)選擇題有一位客人找到導(dǎo)游員，提出借錢要求，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣幫助客人解決這一難題（）

A、斷然拒絕
B、立即借給旅游者，解決其困難
C、若確實(shí)需要給予幫忙，應(yīng)有第三者在場(chǎng)
D、可以借給旅游者，不過(guò)要說(shuō)明需要收利息

4.單項(xiàng)選擇題在陪同某旅游團(tuán)時(shí)，其中有部分客人一開始就向你表示出特殊好感，在此情況下，你應(yīng)該如何對(duì)待這部分客人（）

A、因該對(duì)這些客人更加親近
B、要時(shí)時(shí)刻刻多照顧這些客人
C、要時(shí)刻表現(xiàn)出“為大家服務(wù)”的情緒，一視同仁地為游客服務(wù)
D、多參加這些客人組織的小活動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題有一外籍華人在游覽時(shí)說(shuō)，自己50年前在某市與堂弟失去了聯(lián)系，希望導(dǎo)游員能幫助尋找，導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是（）

A、導(dǎo)游員可通過(guò)旅行社請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矐艏块T幫助尋找
B、尋到時(shí)及時(shí)告訴旅游者并幫其聯(lián)系
C、若客人在華期間找不到，導(dǎo)游員可讓其留下地址，待找到后書面通知客人
D、旅游結(jié)束后就不要再去理會(huì)