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單項(xiàng)選擇題有幾位旅游者單獨(dú)邀請(qǐng)導(dǎo)游員到一家風(fēng)味餐館中品嘗風(fēng)味時(shí)，導(dǎo)游員的下列做法錯(cuò)誤的是（）

A、一般情況下應(yīng)婉言謝絕，免得在其他客人中留下親疏有別的印象。
B、若接受邀請(qǐng)，首先應(yīng)表示謝意
C、在席間應(yīng)注意主賓關(guān)系；以免喧賓奪主，造成失禮
D、讓所有的游客都去一起參加

1.單項(xiàng)選擇題有一旅游團(tuán)，原定午餐為中餐，餐前半小時(shí)卻突然提出要改為西餐。導(dǎo)游員此時(shí)的下列做法錯(cuò)誤的是（）

A、應(yīng)首先做好解釋工作
B、向游客說(shuō)明按合同規(guī)定：用餐者要退餐、換餐必須在餐前3小時(shí)前提出
C、若游客堅(jiān)持換餐，導(dǎo)游員可建議他們自己點(diǎn)菜，費(fèi)用自理
D、退還原綜合服務(wù)費(fèi)里面的餐費(fèi)

2.單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)在餐廳用午餐時(shí)，一位客人悄悄向?qū)в螁T提出要求，想讓餐廳再上一道剛剛用過(guò)的那道菜。導(dǎo)游員該怎么辦（）

A、不能予以滿足客人額外的要求
B、一切讓客人自己去處理，自己不要插手
C、應(yīng)首先向客人說(shuō)明，這種形式的加菜，費(fèi)用應(yīng)由要求者現(xiàn)付
D、讓酒店餐廳處理，處理不當(dāng)則拒絕支付餐費(fèi)

3.單項(xiàng)選擇題一位境外客人在旅行活動(dòng)進(jìn)行了一半后，突然接到家中急電，要求退團(tuán)。導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、不能滿足游客無(wú)理的要求
B、可以滿足，讓游客自己辦理分離簽證
C、旅游綜合費(fèi)的剩余部分應(yīng)按協(xié)議規(guī)定部分退還或不予退還
D、協(xié)助旅游者重訂航班及機(jī)座等。所需費(fèi)用由旅行社負(fù)責(zé)

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游車上的物品被竊時(shí)，導(dǎo)游員的處理錯(cuò)誤的是（）

A、立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，講明情況，聽(tīng)候指示
B、安慰旅游者，自認(rèn)倒霉
C、迅速向有關(guān)部門(mén)報(bào)案，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
D、了解失竊經(jīng)過(guò)，列出失物清單

5.單項(xiàng)選擇題乘列車中有游客在中途站下車購(gòu)物、照相而未能趕上火車，導(dǎo)游員的下列做法錯(cuò)誤的是（）

A、迅速與列車長(zhǎng)聯(lián)系，講明情況，請(qǐng)求幫忙
B、讓該游客自己想辦法趕上旅游團(tuán)
C、接到客人后，要表示高興
D、提醒以后注意，但不應(yīng)過(guò)分責(zé)怪