分析事故造成的原因。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？

請問地陪小樂該如何處理這種情況？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。