單項(xiàng)選擇題地陪必須做好（），以滿足游客的好奇心和求知欲，這是地陪顯示知識(shí)和技能的好機(jī)會(huì)。
A.導(dǎo)游講解
B.歡迎詞
C.首次沿途導(dǎo)游
D.途中導(dǎo)游
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)，這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。
A.注意小節(jié)
B.B.堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則
C.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
D.自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格
2.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)是（）相結(jié)合的服務(wù)。
A.規(guī)范化與人性化
B.標(biāo)準(zhǔn)化與人情化
C.規(guī)范化與個(gè)性化
D.標(biāo)準(zhǔn)化與人性化
3.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)人員與顧客的關(guān)系上要尊重顧客，真心實(shí)意地為顧客服務(wù)，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)的（）的原則。
A.為大家服務(wù)
B.服務(wù)至上
C.賓客至上
D.合理而可能
4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)存在和發(fā)展的基本保證是（）。
A.顧客
B.導(dǎo)游
C.旅行社
D.相關(guān)旅游接待單位
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨、行動(dòng)指南是（）。
A.為大家服務(wù)
B.服務(wù)至上
C.賓客至上
D.合理而可能
最新試題
旅游者在游覽過(guò)程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導(dǎo)游員應(yīng)該給他（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為防止旅游者在旅游過(guò)程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李，導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
航空公司間代碼共享對(duì)旅客的好處是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于火車票退票的說(shuō)法中，正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題