單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的()對(duì)旅游者會(huì)產(chǎn)生極大的影響,是旅游者直接感受到的情感,是旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行評(píng)價(jià)的直接因素。

A.服務(wù)技能
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)語(yǔ)言
D.服務(wù)方法


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最新試題

旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()

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為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)()

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為防止旅游者走失,地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合,在團(tuán)隊(duì)行走時(shí),()在前面引路,()在后面,時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)

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