單項選擇題導(dǎo)游員為旅游者提供服務(wù)時的言談舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等屬于旅游者所能夠理解或感知的（）的質(zhì)量。
A.技術(shù)方面
B.能力方面
C.態(tài)度方面
D.職能或過程方面
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1.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量最終將由（）評判。
A.其它合作伙伴
B.旅行社
C.旅游者
D.旅游局
2.單項選擇題導(dǎo)游員上崗時，著裝不服規(guī)范的是（）。
A.女士不穿超短裙上崗
B.男士可穿無領(lǐng)衫上團
C.著裝要符合自己的氣質(zhì)
D.女士不可赤腳穿涼鞋
3.單項選擇題導(dǎo)游員的（）對旅游者會產(chǎn)生極大的影響，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者對旅游服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣進(jìn)行評價的直接因素。
A.服務(wù)技能
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)語言
D.服務(wù)方法
4.單項選擇題（），要求導(dǎo)游員不僅要通曉本國和本地區(qū)的文化，而且要通曉客源輸出地的文化，并在此基礎(chǔ)上為旅游者提供令其滿意的服務(wù)。
A.旅游的差異性
B.文化的差異性
C.服務(wù)對象復(fù)雜
D.旅游需求多種多樣
5.單項選擇題在英國，導(dǎo)游員擁有（）的美譽。
A.無名大使
B.倫敦大使
C.非官方大使
D.最好的大使
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為保證旅游團隊的交通平安，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）
題型：單項選擇題
旅客在網(wǎng)上購買機票，需輸入（）
題型：多項選擇題
按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。
題型：多項選擇題
旅客乘船時可攜帶的物品有（）。
題型：多項選擇題
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）
題型：單項選擇題
一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）
題型：單項選擇題
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
題型：多項選擇題
為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）
題型：單項選擇題
旅客進(jìn)站前丟失車票的補辦程序是（）。
題型：多項選擇題
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
題型：單項選擇題