①明確問題與確定調(diào)研目標②制定調(diào)研計劃③收集信息④分析信息⑤提交報告
A.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境B.網(wǎng)站連接方式C.用戶D.網(wǎng)站運營維護