單項(xiàng)選擇題對于走進(jìn)4S店的客戶，不一定每一位都是潛在客戶，其表現(xiàn)為（）。

A.眼神的不同、沒有明確的好惡、直接問價
B.言談與行動不同、沒有明確的好惡、直接問價
C.眼神不同、言談與行動不同、直接問價


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1.單項(xiàng)選擇題與不熟悉的汽車消費(fèi)者談話，適合采用（）。

A.私人距離
B.常規(guī)距離
C.禮儀距離

2.單項(xiàng)選擇題銷售人員在與顧客交談時，符合談吐禮儀要求的是（）。

A.信口開河
B.注意傾聽
C.含糊其辭

3.單項(xiàng)選擇題銷售人員在與顧客交往過程中，應(yīng)該考慮（）。

A.企業(yè)的利益
B.顧客的利益
C.企業(yè)和顧客的利益

4.單項(xiàng)選擇題國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的縮寫是（）。

A.ISO
B.ICO
C.IMO

5.多項(xiàng)選擇題機(jī)動車維修過程中存在的環(huán)境污染物（）。

A.舊機(jī)油
B.廢舊汽車配件
C.舊蓄電池
D.舊空調(diào)制冷劑