與客戶溝通時(shí)傾聽的技巧有（）

個(gè)金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動(dòng)態(tài)等信息，對(duì)客戶進(jìn)行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過（）方式開發(fā)客戶。

正確的陌生拜訪步驟為（）

讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí)，用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素，客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是（）

第一次拜訪客戶時(shí)和客戶交談的時(shí)間應(yīng)控制在（）分鐘？

當(dāng)客戶快要被說服，但還是猶豫時(shí)，需要一點(diǎn)外力時(shí)，可以用（）方法來促成成交？

利用提問可發(fā)掘客戶需求，以下哪個(gè)階段可使用開放式問題？（）

成功銷售的關(guān)鍵是（）

在采用電話方式和客戶溝通時(shí)，對(duì)于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶，可先于一周后通過短信的方式進(jìn)行溝通，第二次致電的時(shí)間間隔應(yīng)不少于（）？

以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）