利用提問可發(fā)掘客戶需求，以下哪個(gè)階段可使用開放式問題？（）

讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí)，用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素，客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是（）

通過特定客戶群的定向營銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有（）

成功銷售的關(guān)鍵是（）

陌生拜訪的步驟有（）

對信息的更新要求較高，通過不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？

虛榮心很強(qiáng)，希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意，希望自己最重要。這種屬于（）類型的客戶？

以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）

當(dāng)客戶態(tài)度不明確時(shí)，這時(shí)引入一個(gè)第三者的故事，來說明別人對產(chǎn)品的喜愛，說明產(chǎn)品是有吸引力的，這個(gè)方式是（）

在采用電話方式和客戶溝通時(shí)，對于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶，可先于一周后通過短信的方式進(jìn)行溝通，第二次致電的時(shí)間間隔應(yīng)不少于（）？