常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實地觀察等。

效能是指“以正確的方式做事”。

基于模型的企業(yè)診斷過程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題、提出改進意見的過程。

商業(yè)決策假設(shè)的驗證，需要像物理或數(shù)學一樣，追求100%的精確。

德爾菲法中的調(diào)查表與通常的調(diào)查表有所不同。

目標管理是一種綜合的、以工作為中心、以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

問卷調(diào)查是時間密集型的數(shù)據(jù)收集方式。

數(shù)據(jù)分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出研究對象的內(nèi)在規(guī)律。

咨詢活動的模式不會影響知識的運用方式和咨詢公司的思維模式。

硬指標數(shù)據(jù)，可信度不高。