導(dǎo)游講解的針對(duì)性原則主要表現(xiàn)在（）。

導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括（）。

丟失中國(guó)護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是（）。

一個(gè)美國(guó)旅游團(tuán)一行18人到中國(guó)旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話(huà)告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國(guó)，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。

當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)（車(chē)、船）時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

全陪在旅途的各站服務(wù)，應(yīng)做的工作（）。

導(dǎo)游人員把書(shū)面語(yǔ)言改成口頭語(yǔ)的基本方法有（）。

旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。

導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)（）情況適時(shí)調(diào)整音量大小與強(qiáng)弱。

態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括（）。