單項選擇題客戶服務(wù)是物流企業(yè)（）的一部分，而非簡單的活動或績效評價尺度。

A.市場營銷
B.公共關(guān)系
C.贏利
D.整體經(jīng)營


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1.單項選擇題客戶服務(wù)是衡量物流系統(tǒng)創(chuàng)造時間和空間效用的（）。

A.經(jīng)濟效益
B.市場份額
C.客戶滿意度
D.成本花費

2.單項選擇題現(xiàn)代物流是以（）為出發(fā)點的服務(wù)，強調(diào)一切以客戶為中心。

A.市場開始
B.客戶滿意
C.成本效益
D.市場占有率

3.單項選擇題采購屬于企業(yè)價值鏈中的（）。

A.基本活動
B.輔助活動
C.重要活動
D.次要活動

4.單項選擇題物流活動中最主要的功能要素是（）。

A.運輸
B.保管
C.配送
D.運輸和保管

5.單項選擇題“效益背反”指的是物流（）之間存在損益的矛盾。

A.與流通
B.與生產(chǎn)
C.供需方
D.若干功能要素