管理人員可根據(jù)產(chǎn)品和服務整體組合中的有形程度和定制化程度，確定質量定義。

在一般的物流成本中，物流部門無法完全掌握的成本很多。

物流質量管理應突出強調“預防為主”、“事前控制”。

貨物運輸交接有關的國際公約有《海牙規(guī)則》、《維斯比規(guī)則》、《漢堡規(guī)則》、《鐵路貨物運輸國際公約》、《國際公路貨物運輸合同公約》、《華沙公約》、《海牙議定書》等。

要提高服務質量和生產(chǎn)效率，企業(yè)必須采取服務工業(yè)化措施，應用技術管理思想，提高生產(chǎn)效率，降低成本，保證服務質量。

物流業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，其性質主要在于服務。

物流法規(guī)是一個相關法規(guī)的集合體，具有廣泛性、多樣性和復雜性。

集裝箱是物流標準化的基點。

物流工作質量指的是物流各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位具體工作的質量。

利用第三方物流可以降低物流成本。