單項(xiàng)選擇題（）又稱關(guān)系營銷，是指以特定手段將客戶分級(jí)或分類，區(qū)分出對(duì)公司利潤貢獻(xiàn)大的VIP客戶，并為之創(chuàng)造更高消費(fèi)價(jià)值、提供更多更好的服務(wù)，使之成為公司的忠誠那個(gè)客戶，長久的為公司創(chuàng)造收入和利潤。
A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.電話營銷
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1.單項(xiàng)選擇題（）又稱關(guān)系營銷，是指以特定手段將客戶分級(jí)或分類，區(qū)分出對(duì)公司利潤貢獻(xiàn)大的VIP客戶，并為之創(chuàng)造更高消費(fèi)價(jià)值、提供更多更好的服務(wù)，使之成為公司的忠誠那個(gè)客戶，長久的為公司創(chuàng)造收入和利潤。
A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.電話營銷
2.單項(xiàng)選擇題理性消費(fèi)的特征是（）
A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過程的滿足感
C.注重購物體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新等
D.追求價(jià)廉物美、經(jīng)久耐用
3.單項(xiàng)選擇題一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM系統(tǒng)慢慢為一些企業(yè)熟悉和接受，這是處于客戶關(guān)系管理在中國發(fā)展的（）。
A.跟風(fēng)階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
4.單項(xiàng)選擇題感情消費(fèi)的特點(diǎn)是（）
A.追求物廉價(jià)美、經(jīng)久耐用
B.追求過程及情感滿足感
C.注重消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
在客戶關(guān)系管理理念里，客戶價(jià)值的預(yù)測通常采用下列（）方式進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
理財(cái)師日常工作中進(jìn)行客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
忠誠客戶的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于客戶中心論說法錯(cuò)誤的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶接觸點(diǎn)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于客戶投訴處理的方法和技巧有許多，在具體實(shí)踐中理財(cái)師應(yīng)該做到（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物，其理念的核心在于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列客戶消費(fèi)觀念階段與其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理在中國的實(shí)踐經(jīng)歷了（）
題型：多項(xiàng)選擇題