A、對(duì)有特殊效能的商品，要側(cè)重介紹商品的成分、性能
B、對(duì)于享有盛譽(yù)的名牌商品，要側(cè)重介紹產(chǎn)地和信譽(yù)
C、側(cè)重介紹商品的質(zhì)量特點(diǎn)，顧客對(duì)商品的質(zhì)量都是比較關(guān)心的
D、對(duì)于滯銷的商品，可以不做太多的介紹
E、買藥為了防病治病，康復(fù)保健，所以要側(cè)重介紹商品的作用特點(diǎn)

A、顧客一進(jìn)店，營(yíng)業(yè)員馬上緊跟服務(wù)
B、要說(shuō)好第一句話
C、拿遞商品時(shí)要適時(shí)主動(dòng)
D、營(yíng)業(yè)員要自始至終保持文明禮貌
E、拿遞商品時(shí)要準(zhǔn)確敏捷

A、登記售后服務(wù)臺(tái)帳
B、加工前藥品的數(shù)量和質(zhì)量要經(jīng)顧客確認(rèn)
C、要認(rèn)真細(xì)致加工，保證加工后成品的質(zhì)量
D、加工完成后，要通知顧客或送貨上門
E、要收加工費(fèi)

A、當(dāng)事人有不履行或履行合同義務(wù)不符合規(guī)定的行為就要承擔(dān)違約責(zé)任
B、當(dāng)事人一方可能給對(duì)方造成傷害，也可能未給對(duì)方造成傷害
C、無(wú)論當(dāng)事人違約的結(jié)果如何，違約方都應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任
D、違約責(zé)任的承擔(dān)方式只有支付違約金
E、根據(jù)某些情況可以部分或全部免于承擔(dān)違約責(zé)任

A、登記臺(tái)帳
B、耐心聆聽(tīng)、接受意見(jiàn)
C、給予滿意的答復(fù)
D、記錄結(jié)果
E、與顧客爭(zhēng)辯，維護(hù)企業(yè)形象