多項(xiàng)選擇題客服中心按照業(yè)務(wù)類別不同,分為()

A.綜合客戶服務(wù)中心
B.單一客戶服務(wù)中心
C.多點(diǎn)客戶服務(wù)中心
D.單點(diǎn)客戶服務(wù)中心


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1.多項(xiàng)選擇題客服中心的主要類型按照員工數(shù)量不同,可分為()客戶服務(wù)中心。

A.員工人數(shù)≥1000人;大型
B.300≤員工人數(shù)<1000;中小型
C.員工人數(shù)<300;小型
D.300≤員工人數(shù)<1000;中型

2.單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)60年代,隨著集成電路技術(shù)的發(fā)展,基于數(shù)字信號(hào)處理的()應(yīng)運(yùn)而生。

A.計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)
B.交互式語(yǔ)音應(yīng)答技術(shù)
C.智能機(jī)器人技術(shù)
D.網(wǎng)絡(luò)聊天技術(shù)

3.多項(xiàng)選擇題20世紀(jì)90年代以來(lái),客戶服務(wù)中心逐步開(kāi)始提供()等服務(wù)方式。

A.網(wǎng)絡(luò)論壇(BBS)
B.微博
C.QQ
D.微信

5.單項(xiàng)選擇題在()年,全球第一家7×24小時(shí)全天候客服中心成立。

A.20世紀(jì)80年代
B.1949
C.1956
D.20世紀(jì)60年代

最新試題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

題型:判斷題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題