單項(xiàng)選擇題新產(chǎn)品構(gòu)想的來源不包括（）

A. 研究開發(fā)部門
B. 人力資源部門
C. 營銷部門
D. 新公布的專利


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于產(chǎn)品壽命周期的階段的是（）

A. 投入期
B. 成長期
C. 成熟期
D. 改良期

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于繪制服務(wù)藍(lán)圖的主要步驟的是（）

A. 劃分各道程序的分界線
B. 繪制服務(wù)系統(tǒng)流程簡圖
C. 分析并確定提供服務(wù)時(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需時(shí)間
D. 擬定服務(wù)公約

3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品可以分為三個(gè)層次，以下哪個(gè)不屬于其中之一（）

A. 外觀層
B. 核心層
C. 有形層
D. 延伸層