根據(jù)《GB/T19000-ISO9000（2000）》的定義，質量管理是指確立質量方針及實施質量方針的全部職能及工作內容，并對其工作效果進行（）的一系列工作。

你認識到了你的項目中質量管理的重要性。但是你也意識到了質量控制產(chǎn)生成本而項目的預算有限。降低質量控制成本的方法之一是（）

在質量管理的PDCA循環(huán)中，P階段的職能包括（）等。

項目質量的形成過程，體現(xiàn)了從目標決策到目標細化再到目標實現(xiàn)的過程，而質量目標的決策是（）的職能。

項目質量管理一度被認為只包括檢查和質量控制。近年來項目質量管理的概念得到了擴展。（）不代表質量管理的新觀點。

質量保證促進了質量的改進。質量領域的專家們常常討論提高質量及減少與質量有關的成本的重要性。約瑟夫？朱蘭主張"突破"能將組織的績效提高到空前水平，而戴明的主張是：要實現(xiàn)突破應該解決（）

你估計你管理的項目將需要10～20個網(wǎng)絡工程師的支持。一些高水平的網(wǎng)絡工程師是請得到的，他們比一般的工程師更具生產(chǎn)力但是要付的工資也更高。許多水平一般的工程師也是請得到的。你想確定高級工程師和一般工程師的最佳人數(shù)比例，還想確定質量標準及達到標準的最佳辦法。在這種情況下，能應用的適當?shù)募夹g是（）

為了讓客戶對項目團隊提供的軟件產(chǎn)品的功能滿意，項目經(jīng)理讓客戶在一份文檔上簽字以便確認，這份文檔是（）

關于質量計劃與質量體系之間的描述，正確的是（）

（）可用來發(fā)現(xiàn)導致質量事故的主要原因。