消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

（）是激勵人們行為的動力因素。

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現在（）。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

影響消費偏好形成的因素有（）。