如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

影響消費偏好形成的因素有（）。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

燒傷患者初期心理特點不包括（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。