某個(gè)人在工作中一直表現(xiàn)很好，同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)一直很高，可由于一次偶然的錯(cuò)誤，他的同事們開(kāi)始轉(zhuǎn)變了對(duì)他的認(rèn)識(shí)，大量的負(fù)面評(píng)價(jià)隨之出現(xiàn)，這就是（）在起作用。

物業(yè)管理的核心是（）。

物業(yè)統(tǒng)計(jì)的工作步驟為（）。

建筑物的（），已成為智能建筑發(fā)展必須考慮的首要前提和最重要的條件。

在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)偟姆椒ㄍǔＳ校ǎ?/p>

社會(huì)保險(xiǎn)中最早出現(xiàn)的保險(xiǎn)項(xiàng)目是（）。

投保決策的過(guò)程包括：①保險(xiǎn)費(fèi)和保險(xiǎn)金的確定；②確定所需的保險(xiǎn)；③分析保險(xiǎn)條款；④詳細(xì)調(diào)查；⑤選擇信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司。其正確的過(guò)程是（）。

赫茨伯格認(rèn)為，滿(mǎn)足比較低級(jí)的需求的因素稱(chēng)為（）。

關(guān)二于知識(shí)、技能與能力之間的關(guān)系，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。