軟件質(zhì)量保證是指為保證軟件系統(tǒng)或者軟件產(chǎn)品充分滿足用戶要求的質(zhì)量而進(jìn)行的（）、有組織的活動，其目的在于（）。

什么是軟件維護(hù)的副作用？如何防止軟件維護(hù)的副作用？

軟件測試的目的是（），通常可分為白盒測試和黑盒測試。白盒測試是根據(jù)程序的（）來設(shè)計(jì)測試用例，黑盒測試是根據(jù)軟件的規(guī)格說明來設(shè)計(jì)測試用例。常用的黑盒測試方法邊值分析、等價(jià)類劃分、錯誤猜測、因果圖等。軟件測試的步驟主要有單元測試、集成測試和確認(rèn)測試。如果一個軟件作為產(chǎn)品被許多客戶使用的話，在確認(rèn)測試的時(shí)候通常要通過α測試和β測試的過程。其中α測試是（）進(jìn)行的一種測試。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國際電工委員會發(fā)布了關(guān)于軟件質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC9126-1991，ISO/IEC9126軟件質(zhì)量模型主要由3個層次構(gòu)成：第1層是（）個質(zhì)量特征，第2層是（）個質(zhì)量子特征，第3層是度量指標(biāo)。

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組織、數(shù)據(jù)庫或者文件設(shè)計(jì)，就是要根據(jù)數(shù)據(jù)的（）、使用要求、統(tǒng)計(jì)渠道、（）等，來解決數(shù)據(jù)的（）、表或文件的形式，以及決定數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等一系列問題。

CMM將軟件過程改進(jìn)分為5個成熟度級別，分別是：初始級、（）、已定義級、已管理級、（）。

數(shù)據(jù)流圖也成為數(shù)據(jù)流程圖，是一種便于用戶理解和（）系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的（）工具。

空白（2）處應(yīng)選擇（）

什么是黑盒測試和白盒測試？

人機(jī)界面設(shè)計(jì)包括哪些方面？