多項選擇題影響護理管理的因素包括：（）
A.護理管理的一般環(huán)境
B.醫(yī)院護理管理組織結構
C.支持系統(tǒng)
D.宗旨和目標
E.人員因素
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1.單項選擇題終末質量評價是對護理服務的最終結果的評價，評價護理服務結果對患者的影響，不包括下列哪項：（）
A.患者滿意度
B.靜脈輸液穿刺成功率
C.護理組織的綜合質量評價
D.事故發(fā)生率
E.出院病歷質量控制
2.單項選擇題科學護理始于近代護理學創(chuàng)始人（）。
A.佛洛倫斯·南丁格爾
B.弗雷德里克·泰勤
C.亨利·法約爾
D.馬克思·韋伯
E.亞伯拉罕·馬斯洛
3.單項選擇題PDCA循環(huán)的4個階段不包括下列哪項？（）
A.計劃階段
B.實施階段
C.檢查階段
D.處置階段
E.總結階段
4.單項選擇題護理信息分類不包括下列哪項？（）
A.護理科技信息
B.護理業(yè)務信息
C.護理教育信息
D.護理研究信息
E.護理管理信息
5.單項選擇題信息收集的基本方法有（）。
A.口頭方式、文書傳遞、計算機處理
B.上行傳遞、下行傳遞、計算機處理
C.口頭方式、文書傳遞、直接傳遞
D.文書傳遞、計算機處理、上行傳遞
E.口頭方式、計算機處理、上行傳遞