A.質(zhì)檢系統(tǒng)
B.工單系統(tǒng)
C.知識(shí)庫系統(tǒng)
D.培訓(xùn)系統(tǒng)
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A.獲取營銷數(shù)據(jù)
B.總結(jié)產(chǎn)品營銷點(diǎn)并制定初步營銷方案
C.抽取樣本進(jìn)行試呼
D.更新客戶數(shù)據(jù)庫并撰寫營銷報(bào)告
A.催收催繳
B.交易預(yù)警
C.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
D.業(yè)務(wù)確認(rèn)
A.短信提示、郵件提示
B.短信提示、人工外呼
C.微信平臺(tái)在線支撐、短信提示
D.電話方式、短信提示
A.網(wǎng)上客服
B.多媒體客服
C.移動(dòng)客服
D.視頻客服
A.方便新穎
B.服務(wù)高效
C.互動(dòng)性強(qiáng)
D.成本低廉
最新試題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）