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A.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
B.爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理
C.客戶投訴處理
D.上門服務(wù)
A.必須定期（每月或每季度）對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行分析
B.要在充分收集客戶信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進(jìn)行
D.客戶價(jià)值的分析要形成書面資料存檔，方便印證客戶價(jià)值分析的準(zhǔn)確性，總結(jié)提高客戶價(jià)值分析的水平
A.導(dǎo)入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
最新試題
商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)十分復(fù)雜，必須考慮多方面的因素，一般來說，必須考慮以下幾個(gè)因素：（）。
人員促銷的特點(diǎn)主要有（）。
體驗(yàn)營(yíng)銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷活動(dòng)過程。具體體驗(yàn)營(yíng)銷策略包括（）。
客戶關(guān)系維護(hù)和管理的一般方法包括：（）。
農(nóng)業(yè)銀行三級(jí)核心客戶的客戶定位是（）。
超值維護(hù)的作用包括以下三個(gè)方面：（）。
下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營(yíng)銷方式描述正確的有（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)行業(yè)包括（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷客戶部門主要包括（）。
對(duì)三級(jí)核心客戶的營(yíng)銷管理堅(jiān)持（）的原則。