A、有卡交易發(fā)生長(zhǎng)款的，屬于本行本地卡的，網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)客戶(hù)信息無(wú)誤后，由設(shè)備賬務(wù)掛靠行將長(zhǎng)款資金轉(zhuǎn)賬存入客戶(hù)賬戶(hù)。
B、屬于本行異地卡的，連同交易手續(xù)費(fèi)上劃上級(jí)行差錯(cuò)處理部門(mén)處理。
C、無(wú)卡（折）交易發(fā)生長(zhǎng)款的，客戶(hù)憑本人有效身份證件、業(yè)務(wù)辦理時(shí)預(yù)留信息或交易憑條申請(qǐng)退款的，網(wǎng)點(diǎn)審核客戶(hù)信息并調(diào)閱監(jiān)控資料，審核無(wú)誤后，可退回客戶(hù)本人。
D、發(fā)生短款的，應(yīng)在“應(yīng)收款項(xiàng)”科目中先行墊付，并報(bào)上級(jí)行。

A、鈔箱管理員發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備長(zhǎng)短款，要及時(shí)報(bào)告運(yùn)營(yíng)主管，經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批后進(jìn)行掛賬處理。
B、發(fā)現(xiàn)的自助設(shè)備長(zhǎng)短款，應(yīng)在清機(jī)日起5個(gè)工作日內(nèi)完成查找工作。
C、查找時(shí)，核對(duì)同一會(huì)計(jì)周期柜面生產(chǎn)系統(tǒng)柜員流水和自助設(shè)備交易流水日志，找出發(fā)生長(zhǎng)短款的具體交易，并查明原因。
D、無(wú)法查明長(zhǎng)短款原因的，按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金庫(kù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理辦法》中出納現(xiàn)金長(zhǎng)短款的處理方式執(zhí)行。

A、清點(diǎn)人員要在視頻監(jiān)控范圍內(nèi)，雙人清點(diǎn)鈔箱、回收鈔箱和廢鈔箱的現(xiàn)金。
B、清點(diǎn)時(shí)要查驗(yàn)偽鈔。
C、收鈔箱和廢鈔箱現(xiàn)金要單獨(dú)存放，按順序清點(diǎn)。
D、清點(diǎn)前，先將鈔箱現(xiàn)金、柜面生產(chǎn)系統(tǒng)柜員現(xiàn)金箱余額及自助設(shè)備核查清單進(jìn)行核對(duì)。

A、自助設(shè)備鈔箱中的現(xiàn)金要執(zhí)行雙人清點(diǎn)復(fù)核制度。
B、裝入自助設(shè)備鈔箱的現(xiàn)金原則上應(yīng)是經(jīng)清分機(jī)清分的鈔券。
C、自助設(shè)備鈔箱只允許放入規(guī)定面值的現(xiàn)金，但新舊版人民幣可以混裝。
D、加鈔、取鈔和清鈔工作要在監(jiān)控狀態(tài)下由兩名鈔箱管理員共同進(jìn)行。

A、屬于集中管理的，其未啟用的PDA及電子鑰匙由集中管理機(jī)構(gòu)專(zhuān)人入保險(xiǎn)柜妥善保管。
B、啟用時(shí)，須經(jīng)有權(quán)人審批后拆封，并在完成相應(yīng)技術(shù)處理和系統(tǒng)登記后使用。
C、歸屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理的，其未啟用的PDA及電子鑰匙由支行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)（或委托歸屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）入保險(xiǎn)柜妥善保管。
D、PDA及電子鑰匙等開(kāi)鎖裝置無(wú)法正常使用或遺失時(shí)，應(yīng)及時(shí)在相關(guān)系統(tǒng)中停止或修改PDA及電子鑰匙的使用功能。