根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征，將整體市場劃分為若干個用戶群的過程，每個用戶群是一個具有不同需求或欲望的子市場，稱為市場細分

放在局外的待運郵件必須有人看管，等待交運

推銷之前要先推銷自己，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應

履行方式是指合同當事人履行義務的具體方法，它包括貨物的（）等

市場營銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費用和滿足；促銷；市場

消費者的需要是可以引導和創(chuàng)造的

郵件封面和郵政業(yè)務單式上不得粘貼與郵件無關(guān)的其他物品

微笑在社交中具有無限的魅力，它不僅會使別人受到感染，而且也會使本人從中大受其益

郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)形式一般有三種：以文字表達，以數(shù)字表達，以圖形表達

贊美對方的宗旨是尊重對方、鼓勵對方、創(chuàng)造友好的交往氣氛