多項選擇題客服中心的服務(wù)主要包括以下幾類()

A.客戶關(guān)系維護
B.個性化服務(wù)
C.電話催收
D.主動營銷


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1.多項選擇題客服中心按照客戶等級不同將客戶分為()

A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險客戶

2.多項選擇題客服中心根據(jù)客戶性質(zhì)劃分將客戶分為以下幾類()

A.內(nèi)部客戶
B.風(fēng)險客戶
C.潛力客戶
D.外部客戶

3.多項選擇題建設(shè)成為銀行經(jīng)營發(fā)展中的信息中心,要求在()等方面扮演越來越重要的角色。

A.市場風(fēng)險
B.風(fēng)險防控
C.產(chǎn)品創(chuàng)新
D.客戶經(jīng)營

5.多項選擇題人臉識別技術(shù),目前在銀行業(yè)應(yīng)用于()

A.柜面
B.客戶服務(wù)中心
C.VTM
D.自動取款機

最新試題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()

題型:多項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題

銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu),需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題