單項選擇題根據我國民航部門對行李的破損賠償規(guī)定，被托運的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過人民幣（）元。

A.50
B.80
C.90
D.100


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2.單項選擇題發(fā)生漏接事故后，導游員首先應做好的工作是（）。

A.到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉
B.積極采取彌補措施
C.給予旅游者一定的物質補償
D.與旅游團下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住

3.單項選擇題遇到不可抗力會造成旅游計劃的被迫改變。導游員的下列做法中，不正確的是（）。

A.實事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解
B.提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關法律法規(guī)規(guī)定
C.立即給旅游者一定的物質補償
D.以精彩的導游講解、熱情的服務吸引旅游者的注意力

4.單項選擇題下列情況中，旅游者可以提出調換房間要求的是（）。

A.房間的標準與旅游協(xié)議里的標準一致
B.客房服務員的服務態(tài)度不熱情、不親切
C.客房朝向不好
D.房內有蟑螂

5.單項選擇題旅游團中一對夫婦堅持單獨用餐，地陪可以同意其要求，但餐費應由（）。

A.領隊支付
B.組團社支付
C.游客自理，退還原餐費
D.游客自理，不退還原餐費