多項(xiàng)選擇題旅游者的投訴心理有()。

A.求尊重
B.求補(bǔ)償
C.求發(fā)泄
D.求回報(bào)


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員可以()去激發(fā)旅游者的游興。

A.通過直觀形象
B.運(yùn)用語言藝術(shù)
C.通過組織文娛活動(dòng)
D.使用聲像導(dǎo)游手段

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員可以從()的個(gè)性特征來了解旅游者。

A.愛交際、喜講話、樂于助人
B.性急、好動(dòng)易沖動(dòng)
C.穩(wěn)重,不輕易發(fā)表見解
D.憂郁孤獨(dú),少言寡語

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游員遞交名片的作法中,正確的有()。

A.遞名片給他人時(shí),只能用右手,以表示恭敬對(duì)方。
B.遞名片給他人時(shí),名片正面應(yīng)面朝對(duì)方
C.與多人交換名片時(shí),切勿挑三揀四,采用“跳躍式”的方式遞交名片
D.接受名片時(shí),應(yīng)雙手捧接最佳

4.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)社會(huì)公德的說法中,正確的是()。

A.公共場(chǎng)所保持安靜的環(huán)境,說話聲音以不影響他人為限
B.飛機(jī)一著陸后即可打開手機(jī),應(yīng)迅速打開行李艙,收拾好行李
C.在酒店不能用床單擦鞋,可用一次性擦鞋布或毛巾擦鞋
D.給陌生人照相須征求其同意

5.多項(xiàng)選擇題《中國(guó)公民出國(guó)(境)文明行為指南》包含的內(nèi)容有()。

A.講究衛(wèi)生,愛護(hù)環(huán)境
B.遵守秩序,以禮待人
C.排隊(duì)有序,不越黃線
D.保護(hù)文物,愛惜公物

最新試題

旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購票時(shí)需提供的證件和信息有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游者游覽時(shí)不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí),以下說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

為防止旅游者走失,地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合,在團(tuán)隊(duì)行走時(shí),()在前面引路,()在后面,時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于交通事故的預(yù)防,說法不正確的選項(xiàng)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門集合時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一游客在游覽中突然暈厥,導(dǎo)游人員正確的做法是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題