多項選擇題平衡計分卡中，（）屬于非財務指標。

A.財務
B.客戶
C.內部流程
D.外部流程
E.學習和成長


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1.多項選擇題與傳統(tǒng)的績效評價體系相比，平衡計分卡增加了（）指標。

A.財務
B.客戶
C.內部流程
D.外部流程
E.學習和成長

2.單項選擇題確定平衡計分卡評價指標的權重時，銀行會注重（）權重。

A.財務指標
B.客戶指標
C.內部流程指標
D.學習與成長指標

3.單項選擇題對定性數(shù)據(jù)的處理，國際通用的方法是采用（）。

A.加權平均法
B.百分率法
C.說明法
D.問卷調查法

4.單項選擇題符合縮短開發(fā)周期的關鍵成功因子的部門KPI，最合適的是（）。

A.新產品開發(fā)周期
B.新產品計劃銷售收入的達成率
C.新產品上市的數(shù)量
D.新產品上市的速度

5.單項選擇題（）平衡計分卡四個方面的指標不是必需的，相互的驅動關系也不明顯。

A.企業(yè)級
B.部門級
C.班組級
D.崗位級