多項選擇題國家信息化測評中心經(jīng)過多年的研究與實踐，提出并發(fā)布了企業(yè)信息化評價的指標(biāo)體系，它包括：（）。
A.基本指標(biāo)
B.補充（效能）指標(biāo)
C.標(biāo)桿指標(biāo)
D.評議指標(biāo)
E.績效指標(biāo)
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1.多項選擇題信息化評價的基本步驟包括（）等。
A.明確評價主體和客體
B.確定評價目的、原則及其指標(biāo)體系
C.確定評價模型
D.調(diào)查、統(tǒng)計各指標(biāo)值
E.評價計算與分析
2.多項選擇題信息化評價不僅對信息化過程的結(jié)果所進行的狀態(tài)（水平）評價，也對信息化的（）等各個環(huán)節(jié)的績效評價。
A.管理
B.規(guī)劃
C.組織
D.實施
E.運作
3.多項選擇題IT服務(wù)管理主要包括（）等內(nèi)容。
A.人員管理
B.配置管理
C.性能管理
D.問題管理
E.故障管理
4.多項選擇題信息系統(tǒng)操作可以分為（）等。
A.管理操作
B.基本操作
C.業(yè)務(wù)操作
D.預(yù)防操作
E.維護操作
5.多項選擇題信息系統(tǒng)是由（）等部分構(gòu)成的有機整體。
A.人
B.硬件
C.軟件
D.數(shù)據(jù)
E.處理規(guī)程