單項(xiàng)選擇題國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按（）交寄的一種函件業(yè)務(wù)。

A、信函
B、明信片
C、印刷品
D、掛號(hào)信函


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1.單項(xiàng)選擇題受理客戶來電，發(fā)現(xiàn)客戶提供的資料不全時(shí)，應(yīng)用（）語(yǔ)句應(yīng)答。

A、“資料不全，不能受理。再見！”
B、“我?guī)湍阌涗浵聛硖幚戆伞?rdquo;
C、“你把材料補(bǔ)全再打電話過來。”
D、“對(duì)不起，您還缺***，請(qǐng)補(bǔ)齊后再打電話來。”

2.單項(xiàng)選擇題11185客戶服務(wù)中心（CallCenter）業(yè)務(wù)：是在現(xiàn)有郵政綜合網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用電話、傳真和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的廣泛普及，方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，采用（）的集成，把綜合網(wǎng)、綠卡網(wǎng)提供的多種業(yè)務(wù)進(jìn)行集成和延伸。

A、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
B、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
C、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
D、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員儀容屬于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的哪一項(xiàng)內(nèi)容？（）

A、保證性
B、反應(yīng)性
C、可靠性
D、可感知性

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于郵政通信的任務(wù)的是（）。

A、郵政通信擔(dān)負(fù)著傳遞國(guó)家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任
B、郵政通信是人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式
C、郵政通信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通的重要渠道
D、根據(jù)用戶的要求把附有信息的實(shí)物由甲地傳遞到乙地

5.單項(xiàng)選擇題在中國(guó)，目前規(guī)模和影響較大的部級(jí)互聯(lián)網(wǎng)單位有4個(gè)：中國(guó)科技網(wǎng)、（）、中國(guó)教育科研網(wǎng)和中國(guó)金橋信息網(wǎng)。

A、中國(guó)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)
B、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)
C、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)網(wǎng)
D、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)

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