單項(xiàng)選擇題企業(yè)站在客戶的立場(chǎng)上關(guān)心客戶,指的是哪一項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?()。

A、可感知性
B、保證性
C、移情性
D、反應(yīng)性


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3.單項(xiàng)選擇題成都市的簡(jiǎn)稱是()。

A、成
B、榕
C、渝
D、蓉

4.單項(xiàng)選擇題目前郵政代理業(yè)務(wù)種類主要有:代理保險(xiǎn)、代發(fā)養(yǎng)老金、()、代繳公用事業(yè)費(fèi)、代發(fā)工資和代辦電信業(yè)務(wù)等。

A、代理兌付憑證式國(guó)債
B、代理發(fā)行兌付國(guó)債
C、代理發(fā)行憑證式國(guó)債
D、代理發(fā)行兌付憑證式國(guó)債

5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)是一種()的產(chǎn)品

A、有形
B、無形
C、普通意義上
D、實(shí)在

最新試題

云南省的簡(jiǎn)稱是()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征,將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)用戶群的過程,每個(gè)用戶群是一個(gè)具有不同需求或欲望的子市場(chǎng),稱為市場(chǎng)細(xì)分

題型:判斷題

推銷如要卓有成效,必須先進(jìn)行()、分銷等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

題型:多項(xiàng)選擇題

推銷之前要先推銷自己,就是提供信息給顧客,使顧客接受你、贊同你,你就可以獲得回應(yīng)

題型:判斷題

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念包括需求、欲望和需求;產(chǎn)品;效用、費(fèi)用和滿足;促銷;市場(chǎng)

題型:判斷題

贊美對(duì)方的宗旨是尊重對(duì)方、鼓勵(lì)對(duì)方、創(chuàng)造友好的交往氣氛

題型:判斷題

寫好各類應(yīng)用文,事先要做好搜集典型材料,確定基本觀點(diǎn),選擇文體類別等準(zhǔn)備工作

題型:判斷題

人類進(jìn)入資本市場(chǎng)至今,產(chǎn)生過的營(yíng)銷觀念有生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念和大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

題型:判斷題

人們用產(chǎn)品和服務(wù)來滿足自己的需求和欲望

題型:判斷題

根據(jù)“4Sp”組合的內(nèi)容,可以把營(yíng)銷策略分為四種,即:產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略

題型:判斷題