多項選擇題以下的激勵手段中哪些屬于精神激勵。()

A.獎狀
B.晉升
C.福利
D.認同


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1.多項選擇題知識能力考核指標包含哪些考核要素()

A.創(chuàng)新能力
B.電話監(jiān)聽質(zhì)量
C.培訓考核
D.技能與知識

2.多項選擇題服務效率考核指標包含哪些考核要素()

A.客戶滿意度
B.工作率
C.話務量
D.投訴予表揚

4.多項選擇題制定關鍵績效指標,實現(xiàn)了()與()的統(tǒng)一。

A.管理過程
B.管理目的
C.管理成效
D.管理結果

5.多項選擇題在請求老客戶推薦新用戶時應該注意()

A.拒絕的處理
B.陳述目的
C.請求對方給與回應
D.跟進和感謝

最新試題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

以下關于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題

匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。

題型:判斷題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。

題型:單項選擇題