A.問題解決程度
B.專業(yè)水平
C.服務態(tài)度
D.人工轉(zhuǎn)接等待時間
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A.時間成本
B.貨幣價值
C.體力成本
D.精神成本
A.客戶關系維護
B.個性化服務
C.電話催收
D.主動營銷
A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風險客戶
A.內(nèi)部客戶
B.風險客戶
C.潛力客戶
D.外部客戶
A.市場風險
B.風險防控
C.產(chǎn)品創(chuàng)新
D.客戶經(jīng)營
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
下列關于活期存款的表述,正確的有()
客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類?()
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()