多項選擇題飯店服務質量管理必須以創(chuàng)造顧客價值為目標,而顧客價值一般具有()基本特征。

A.主觀性
B.動態(tài)性
C.多樣性
D.相對性
E.服務性


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1.多項選擇題飯店必須以()等信息為主要依據(jù)合理確定超額預訂比例。

A.預訂分析資料
B.時滯控制資料
C.升檔銷售比例
D.團隊訂房和散客訂房比例
E.臨時預訂與保證預訂的比例

2.多項選擇題隨著市場經濟的日趨成熟和知識經濟的不斷發(fā)展,飯店中間商的發(fā)展將呈現(xiàn)()趨勢。

A.渠道結構扁平化
B.渠道終端個性化
C.渠道實現(xiàn)方式網絡化
D.渠道促銷策略大眾化
E.渠道成員關系緊密化

4.多項選擇題下列飯店連鎖經營方式中,屬于直接經營方式的有()。

A.特許經營
B.租賃經營
C.合資經營
D.委托管理
E.收購兼并

5.多項選擇題飯店實施成本領先的競爭戰(zhàn)略,一般可采取的途徑有()。

A.促進縱向、橫向一體化
B.加快多元化發(fā)展步伐
C.推進戰(zhàn)略性合作
D.堅持差異化服務策略
E.開展以“價值工程”為核心的成本管理

最新試題

從增收角度看,要提高旅游微觀經濟效益的首要工作是()。

題型:單項選擇題

面對產業(yè)優(yōu)化升級的需要,“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實不到位、不深入,產業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分,文旅消費集聚化發(fā)展緩慢,難以滿足旅游者對新業(yè)態(tài)的消費需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在()上的矛盾。

題型:單項選擇題

以能力為基礎的(),將會成為招聘的有用工具,盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應用還極為有限。

題型:單項選擇題

飯店處置外生型危機實施轉變經營方式的途徑主要有()。

題型:多項選擇題

飯店要注重危機防范,危機排除策略主要有()等。

題型:多項選擇題

依靠政府、國外資金、境外旅游需求三方面的力量發(fā)展旅游的發(fā)展模式被稱為()。

題型:單項選擇題

()直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。

題型:單項選擇題

游客可通過掃描景區(qū)的二維碼,點擊自己感興趣的旅游對象,獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息,這是智慧旅游的()功能。

題型:單項選擇題

旅游策劃的中心原則是()原則。

題型:單項選擇題

既具有電視短片的優(yōu)點又有互聯(lián)網營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是()。

題型:單項選擇題