單項選擇題導游人員要有一套在短時間內(nèi)和游客建立良好人際關系的方法，這種方法就是（）
A、圖文并茂講解
B、細致耐心服務
C、規(guī)范法的導游服務
D、個性化的導游服務
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1.單項選擇題導游服務集體三成員領隊、全陪、地陪，協(xié)作共事的基礎是（）
A、旅游合同
B、旅游條例
C、公司章程
D、從業(yè)守則
2.單項選擇題面對游客的挑剔或無休止的的追問、無理取鬧，導游人員應采取什么方式回答（）
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
3.單項選擇題游客提問涉及某方面專業(yè)問題，導游不了解的問題時，導游人員應采取什么方式回答（）
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
4.單項選擇題游客詢問旅行社內(nèi)部情況或?qū)в稳藛T個人隱私時，導游人員應采取什么方式回答
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
5.單項選擇題對于游客提出涉及國家法律明令禁止，或有駁于我國傳統(tǒng)道德標準的問題時，導游人員要采取什么方式回答（）
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
最新試題
下列地區(qū)中，屬于皖江文化區(qū)的有（）。
題型：多項選擇題
下列劇目屬于泗州戲的是（）。
題型：單項選擇題
我國明清兩代主要的十大商幫中，最重要的包括（）。
題型：多項選擇題
下列安徽各劇種中，（）是我國戲曲發(fā)展史上第一個多聲腔劇種。
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下列關于石臺唱曲的說法，正確的有（）。
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中國（淮南）豆腐文化節(jié)是集（）于一體的國際性商旅文化節(jié)。
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題型：多項選擇題