單項選擇題美國哈佛商學院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎上的計劃和程序提升系統是（）

A.流程改造
B.全方位反饋評價
C.六個西格瑪
D.平衡計分卡


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1.單項選擇題績效反饋最主要的方式是（）

A.書面通知
B.績效面談
C.口頭通知
D.工作告示

2.單項選擇題績效管理的重心在于（）

A.績效提升
B.績效總結
C.績效考核
D.績效反饋

3.單項選擇題把測評內容轉化為可以測量的指標的過程是指測評內容的（）

A.具體化
B.操作化
C.定量化
D.定性化

4.單項選擇題人才測評最直接、最基礎的功能是（）

A.甄別和評定功能
B.反饋功能
C.診斷功能
D.預測功能

5.單項選擇題最終決定雇傭應聘者，并分配給他們職位的過程是（）

A.人員招募
B.人員甄選
C.人員測評
D.人員錄用