多項(xiàng)選擇題有形產(chǎn)品的特征包括（）。

A.質(zhì)量
B.特色
C.樣式
D.品牌
E.包裝


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1.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）。

A.顧客分析
B.顧客吸引
C.顧客反饋管理
D.顧客檔案管理
E.顧客分析

2.多項(xiàng)選擇題影響產(chǎn)業(yè)購買決策的主要因素包括（）。

A.環(huán)境因素
B.經(jīng)濟(jì)因素
C.組織因素
D.人際關(guān)系
E.個(gè)人因素

3.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)包括（）。

A.派生需求
B.弱彈性需求
C.專業(yè)購買
D.復(fù)雜多變性
E.直接購買

4.多項(xiàng)選擇題中間商只提供（）。

A.形式效用
B.時(shí)間效用
C.地點(diǎn)效用
D.占有效用
E.空間效用

5.多項(xiàng)選擇題一個(gè)人學(xué)習(xí)過程通過（）相互影響而產(chǎn)生的。

A.驅(qū)策力
B.刺激物
C.誘因
D.反應(yīng)
E.強(qiáng)化

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