A.印章由出單中心守群印章保管使用人日常使用保管。
B.印章保管使用人須政治素質高、工作嚴謹細致、責任心強。
C.要有較強保密意識。
D.可由出單崗人員或者單證管理人員兼任。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.嚴禁將印章隨意擺放。
B.在不使用的情況下應將印章臵于抽屜中。
C.印章保管使用人離開辦公室或下班前,應將印章鎖好。
D.印章保管使用人因工作調動離開本崗位,必須在部門內辦理印章交接手續(xù)。
A.3
B.7
C.10
D.20
A.7
B.10
C.20
D.30
A.各級用印單位要建立印章檢查監(jiān)督制度。
B.檢查內容包括印章規(guī)格、制發(fā)、使用、保管、歸檔、遺失、遞送、作廢和銷毀等方面。
C.檢查周期為每季度自查一次。
D.省級分公司銷售管理部應每年對所轄印章管理情況進行一次抽查。
A.地市分公司負責人
B.出單中心負責人
C.印章管理責任人
D.印章保管使用人
A.客戶進入營業(yè)廳或走進柜面時應主動招呼,熱情引導,目視客戶并向客戶問好。
B.與客戶交談應使用文明禮貌用語,嚴禁使用“不知道”、“不歸我管”等推諉言辭。
C.辦理業(yè)務時不應隨意接聽電話,特殊情況必須接聽電話的,要征得客戶同意。
D.接受客戶批評和聽取意見時,要態(tài)度誠懇、表示感謝、客戶因對相關工作不了解而批評的,應及時進行糾正。
A.出單人員應了解掌握與出單業(yè)務相關的業(yè)務知識及規(guī)章制度,并能運用解決實際工作中遇到的有關問題。
B.出單人員應熟練掌握本崗位業(yè)務操作技能,熟練操作本崗位各種電子設備。
C.營業(yè)廳應設臵專人處理客戶咨詢、投訴和疑難突發(fā)問題等。
D.對不能現(xiàn)場確定結果的業(yè)務申請,應現(xiàn)場告知客戶不能立即知曉結果,讓客戶回家等候。
A.當客戶進入營業(yè)廳時,大堂經(jīng)理應主動上前,面帶微笑,了解客戶需求。
B.與客戶初步交流后,要銅鼓客戶的外在特征以及行為表現(xiàn)來區(qū)分客戶類別。
C.對于公司VIP客戶,應引導其到VIP窗口,獲得優(yōu)先服務。
D.當了解客戶要辦理退保業(yè)務時,應將客戶直接引導到相關柜面進行辦理,避免產(chǎn)生矛盾。
A.遇到客戶進行產(chǎn)品咨詢時,應利用宣傳資料、產(chǎn)品介紹資料、相關表格、文件等配合講解。
B.當需要咨詢的客戶較多時,應向后續(xù)等待客戶進行相關提醒,滿足每一名客戶的咨詢講解需要。
C.當遇到暫時無法解決的問題時,應首先向客戶致歉,并記錄下客戶的咨詢問題和聯(lián)系方式,明確告訴客戶具體回復時間。
D.為客戶介紹產(chǎn)品時,應特別要對責任免除、條款中容易發(fā)生歧義的內容及投保人、被保險人義務等條文進行明確說明。
A.當客戶在公共區(qū)域投訴時應先安撫客戶,由專人引導客戶到安靜的客戶接待室。
B.當客戶來投訴時,應運用“先處理事情,后要處理好心情”的原則,從客戶額角度出發(fā)。
C.當客戶在陳述投訴理由時不要隨意打斷客戶的話,讓其把話說完,以避免影響客戶情緒。
D.當客戶陳述完投訴理由后,再開始對全過程進行詳細詢問和確認。
最新試題
被保險人向保險公司索賠時,應當在當?shù)毓矙C關交通管理部門對交通事故處理結案之日或車輛修復起的()內,向保險公司提供必要的單證(負主責以上事故須提供單證原件)作為索賠證據(jù)。
下列不屬于查勘工作量范圍的是()。
下列不屬于車險理賠資料的有:()。
核賠同意后,案件將轉入()環(huán)節(jié)。
關于查勘定損工作內容環(huán)節(jié)順序描述正確的是()。
A、B 兩機動車發(fā)生交通事故,A 車全責,B 車無責,A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是()。
互碰自賠,簡單說就是當機動車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時,如果滿足一定條件,各方車主可以直接找()辦理交強險索賠手續(xù)。
在計算賠款時,如果涉及到交強險賠償而又未購買交強險的,則()。
安全帶單獨使用,可降低多少死亡率()。
交強險互碰自賠只針對()。