單項選擇題代辦年審服務中的溫馨提示環(huán)節(jié)：根據(jù)服務享受人員清單信息，車輛年檢提前（）天向客戶發(fā)送短信提示，告知客戶年檢時間。
A.5
B.10
C.15
D.20
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1.單項選擇題代辦年審服務，接收到客戶代辦年檢需求后（）分鐘內(nèi)聯(lián)系服務商，確定代辦人員。
A.5
B.10
C.15
D.20
2.多項選擇題職場遠程監(jiān)控系統(tǒng)的考核指標是根據(jù)《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司服務界面標準化操作手冊》，結(jié)合職場監(jiān)控系統(tǒng)，從營業(yè)網(wǎng)點的（），建立指標體系對營業(yè)網(wǎng)點服務進行評價。
A、內(nèi)部環(huán)境
B、外部環(huán)境
C、服務形象
D、客戶接待
E、業(yè)務辦理
F、設備狀態(tài)
3.多項選擇題《服務禮儀與營業(yè)廳服務標準》手冊中提到的服務原則有（）
A.真誠服務原則
B.主動服務原則
C.首問負責原則
D.及時服務原則
E.服務一致原則
F.方便客戶原則
4.多項選擇題通用服務是所有對外服務人員需要遵守的服務規(guī)范，是對外服務時應遵守的基本要求，具體包括：（）
A.服務原則
B.服務禮儀
C.有效溝通
D.情緒管理
E.規(guī)范禮儀
F.情緒控制
5.多項選擇題站立時應避免以下情況（）
A.含胸駝背
B.叉腰抱胸
C.雙手隨意放臵
D.倚靠桌椅
最新試題
暴風將廣告牌吹落，砸倒了行道樹，樹倒下砸壞了汽車，關于汽車的損毀事故，近因是（）。
題型：單項選擇題
在計算賠款時，如果涉及到交強險賠償而又未購買交強險的，則（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題
在財產(chǎn)保險中，被保險人的索賠時效（）。
題型：單項選擇題
新增加設備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以（）條款約定為準。
題型：單項選擇題
被保險人向保險公司索賠時，應當在當?shù)毓矙C關交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日或車輛修復起的（）內(nèi)，向保險公司提供必要的單證（負主責以上事故須提供單證原件）作為索賠證據(jù)。
題型：單項選擇題
以下不屬于錄入報案信息時所要包括的是（）。
題型：單項選擇題
若車身劃痕損失險保額為2000元，是指（）劃痕險賠償最高限額為2000元。
題型：單項選擇題
在重復保險情況下，保險人如何分攤損失后的賠款各國做法有所不同。一般采用（）。
題型：單項選擇題
接報案時，應注意異常出險時間，下列哪項屬于異常出險時間（）。
題型：單項選擇題