單項選擇題親密距離:身體的()米之內(nèi),屬于親密距離。在這個距離接觸的只能是自己的親人或是好朋友,一般人如果進入這個距離的話,往往使人焦慮不安。

A.0.10-0.15
B.0.15-0.46
C.0.46-0.52
D.0.52-0.67


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1.單項選擇題營業(yè)廳是指公司所有對外服務場所,主要包括:()

A.出單(分)中心,理賠/定損中心,保險服務站,電銷網(wǎng)銷落地機構
B.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點,出單(分)中心,理賠/定損中心,電銷網(wǎng)銷落地機構
C.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點,出單(分)中心,理賠/定損中心,保險服務站,電銷網(wǎng)銷落地機構
D.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點,出單(分)中心,理賠/定損中心,保險服務站

3.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)應設置()等基本服務區(qū)域,向客戶提供業(yè)務受理、服務引導、咨詢投訴、客戶休息等候等基本服務功能。

A.受理區(qū)、引導區(qū)、休息區(qū)
B.自助服務區(qū)、資料填寫區(qū)、VIP客戶室
C.受理區(qū)、自助服務區(qū)、VIP客戶室
D.自助服務區(qū)、資料填寫區(qū)、休息區(qū)

4.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)各功能區(qū)崗位應設立醒目、規(guī)范、易于,理解的指示性標識牌。明示服務流程、服務承諾、服務監(jiān)督投訴電話。()應擺放于顯眼處,宣傳材料要整齊排列、及時更新。

A.指示板、海報架、X展架、資料架
B.海報架、意見簿、X展架、資料架
C.告示板、意見簿、X展架、資料架
D.告示板、海報架、X展架、資料架

最新試題

保險公司對整個案件資料進行審核,審核是否屬于保險責任、事故真實性、事故損失、理賠單證、賠款理算等,給出審核意見的工作稱為()。

題型:單項選擇題

A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷,甲醫(yī)療費用7500元,乙醫(yī)療費用5000元。下列說法正確的是()。

題型:單項選擇題

盜搶險一般要求在()內(nèi)通知保險公司。

題型:單項選擇題

被保險人向保險公司索賠時,應當在當?shù)毓矙C關交通管理部門對交通事故處理結案之日或車輛修復起的()內(nèi),向保險公司提供必要的單證(負主責以上事故須提供單證原件)作為索賠證據(jù)。

題型:單項選擇題

下列不屬于查勘工作量范圍的是()。

題型:單項選擇題

A、B 兩機動車發(fā)生交通事故,A 車全責,B 車無責,A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

暴風將廣告牌吹落,砸倒了行道樹,樹倒下砸壞了汽車,關于汽車的損毀事故,近因是()。

題型:單項選擇題

以下不屬于錄入報案信息時所要包括的是()。

題型:單項選擇題

在計算賠款時,如果涉及到交強險賠償而又未購買交強險的,則()。

題型:單項選擇題

保險公司根據(jù)被保險人提供的單證、事故責任認定書、損害賠償調解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費用單據(jù),按照保險合同的約定及相關法律法規(guī)計算賠償額,并繕制賠償計算書的工作稱為()。

題型:單項選擇題