多項選擇題在單證檢查中，風險管控情況主要包括（）

A、單證信息錄入的真實性、準確性、及時性
B、是否存在私自印制單證的問題
C、單證使用是否存在浪費情況
D、對中介機構和代理營銷員未使用單證進行重點管控管理


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2.多項選擇題公司單證日常檢查由各級產(chǎn)品線部門、銷售管理部門組織開展，其中單證使用合規(guī)性，主要檢查哪些方面？（）

A、在用單證是否為有效單證
B、是否嚴格遵守錄單規(guī)范
C、是否跳號使用單證的情況
D、是否擅自作廢有效單證的情況

3.多項選擇題承保單證的核銷包括（）

A、正常核銷
B、作廢核銷
C、遺失核銷
D、停用核銷

4.多項選擇題總公司現(xiàn)行《單證管理辦法》將單證管理責任人分為（）

A、第一責任人
B、直接責任人
C、主要責任人
D、間接責任人

5.多項選擇題標準化單證管理臺賬包括（）

A、單證入庫發(fā)放臺賬
B、單證發(fā)放使用登記臺賬
C、單證銷毀明細臺賬
D、單證遺失登記臺賬

9.單項選擇題服務標準化中文明用語的基本要求（）

A、來有迎聲，怨有歉聲、問有答聲
B、來有迎聲，走有送聲，怨有歉聲
C、來有迎聲、走有送聲、問有答聲
D、來有迎聲、走有送聲、怨有歉聲、問有答聲